Qualität ist die Erfüllung der Anforderungen des Kunden. Bei vielen qualitätsbewussten Unternehmen wird dazu als Standard die Norm EN ISO 9000ff eingesetzt.
Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagement System
- Kundenorientierung
- Einbeziehung der beteiligten Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
- Am System orientiertes Management Konzept
- Lieferantenbeziehung mit Win-Win Nutzen
- Liegt in der Verantwortung der Führung
Unternehmen, die aktiv Qualitätsmanagement betreiben, haben ein besseres Image und gesicherte Prozesse, weil regelmäßige Audits ein hohes Qualitätsniveau sicherstellen. Dadurch erhöhen sich die Chancen bei der Gewinnung von Aufträgen.